《秘书实务》（实践）考核大纲
《Secretarial Studies》
一、考核目的
《秘书实务》是公共关系专业学生的一门专业基础课程。它具有很强的综合性、实践性和规范性，对提高学生的专业素质，培养学生的秘书语言、秘书礼仪、社交和写作能力均有突出的意义，是将本专业学生培养成具有一定秘书工作能力之人的重要一环。通过对本课程的学习，学生能掌握基本的秘书工作知识和技能，提高社交沟通、协调能力；掌握常见的公文写作与语言表达，强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作，适应当前企事业单位对秘书工作的主要要求，并能让学生真正做到具备动脑和动手能力，成为一名合格的秘书人员。
二、常用仪器设备
办公电话、传真机、多媒体设备、摄录设备、音控系统和视频系统等
三、实践考核项目实践环节及基本要求
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序号 |
实 践 项 目 |
基 本 要 求 |
形式 |
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1 |
办公室工作 |
了解对办公室环境的安全检查；学会管理办公用品；了解印章和介绍信的管理流程及财务管理相关知识；学会基本的办公设备操作 |
操作演示 |
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2 |
信息与调研工作 |
了解信息管理的基本要求，利用恰当的调查方法得出信息并写出调查报告 |
操作演示 |
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3 |
文书处理工作 |
了解文书形成程序，理解文书处理基本程序，掌握公文写作的规律与基本要求 |
操作演示 |
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4 |
会务工作 |
学会布置会场；学会做好会议记录和编发会议简报；了解会务接待、参观和宴请工作的基本要求，学会制定接待、参观和宴请的工作计划。 |
策划方案、模拟 |
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5 |
沟通与协调工作 |
了解公关工作的一般流程；理解人际与组织的一般协调原则；掌握与领导、同事进行工作沟通与协调 |
情景模拟、讨论 |
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6 |
档案管理工作 |
了解档案如何进行分类、检索；学会对档案进行鉴定和保管 |
操作性演示 |
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7 |
值班工作 |
掌握办公电话的处理程序；了解值班工作的原则与要求，理解值班意义，掌握危机事件处理 |
综合 |
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8 |
综合训练及考核 |
掌握事务处理以及情景案例的辨析；掌握事项活动的基本策划与组织 |
综合 |
四、主要参考书
1.《秘书国家职业资格培训教程》，海潮出版社，2003年；
2.《秘书实务》，陈正革 编著，四川人民出版社，2003年；
3.《秘书职业技能标准训练指南》，黎赐锦等，广东经济出版社，1999年；
4.《现代职业秘书实务》，谭一平 编著，中国人民大学出版社， 2007年；
5.《秘书实务》，董继超 编著，辽宁教育出版社， 2005年；
6.《管理秘书实务》，赵锁龙 编著，中国人民大学出版社， 2004年。
五、考核方法及成绩评定
1.考核类别：
实践项目考试
2.考核方法：
选取考核项目中的一个实践项目进行现场问答、模拟操作、环节设计等实践性操作、
演示或展示。
3.成绩评定：
百分制；
总成绩 = 知识技能掌握表现（80%）+ 考试态度（20%）