浙江省2004年10月自考02625现代企业管理（一）试卷

 
本试卷分A、B卷，使用1999年版本教材的考生请做A卷，使用2003年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。
 
A卷
一、填空题(每空1分，共12分)
1.管理学是以各种管理工作中_____________适用的原理和方法作为研究对象的。
2.亚当·斯密提出的人都要追求自己的经济利益的观点，就是我们说的“_____________”观点。
3.人群关系理论是以_____________实验为基础提出来的，最早的代表人物是_____________。
4.组织设计中常用的部门化形式有_____________，_____________，_____________，综合标准与矩阵组织等。
5.内部环境由组织内部的_____________环境和_____________环境组成。
6.一个企业当符合了其经济法律责任时，它已经履行了它的_____________。
7._____________是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
8.销售预算是在_____________的基础上编制的，即通过企业过去的销售情况，市场特点与趋势，竞争对手的实力和动向，确定企业在未来时期必须达到的销售水平。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共18分)
1.(　　　)是泰勒创立科学管理理论的基本出发点，是泰勒确定科学管理原理、方法的基础。
A.动作研究                                              B.时间研究
C.提高劳动生产率                                          D.劳动分工
2.对经常发生的需要决策的问题，为了提高管理的效率，一般用(　　　)决策处理。
A.程序化                                                        B.战略
C.非程序化                                              D.战术
3.结构变量是影响管理道德的因素之一，结构变量的核心是(　　　)。
A.计划                                                     B.组织设计
C.组织等级链                                                 D.管理控制
4.(　　　)属于组织的外部特殊环境因素。
A.直接影响组织活动的外部环境因素              B.自然环境
C.间接影响组织活动的外部环境因素              D.政策环境
5.(　　　)就是将系统中的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。
A.整体性                                                        B.动态性
C.开放性                                                        D.综合性
6.以下的(　　　)是错误的。
A.组织规模决定了组织的管理层次。
B.管理幅度指有限的直接领导的下属数量。
C.管理幅度与管理层次是一种反比的关系。
D.过大的管理幅度可能带来管理的失控。
7.(　　　)在于充分利用组织已经形成的组织活动能力，其结果主要影响组织活动的效率，并由此决定了组织的生存能力。
A.战略计划                                              B.长期计划
C.短期计划                                              D.战略决策
8.在管理人员的选聘中，(　　　)是错误的观点。
A.人是组织活动的关键资源。          
B.内部提升是管理人员的一个来源。
C.组织发展会影响管理人员需要量。
D.内部提升不利于吸引外部优秀人才。
9.领导的本质就是(　　　)。
A.被领导者的追随与服从。                            B.指挥他人开展工作。
C.鼓励下属开展活动。                                   D.协调他人的工作。
10.菲特勒的领导的权变理论认为，如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，它很可能采用(　　　)领导方式。
A.放任型                                                        B.专制型
C.事务型                                                        D.民主型
11.在马斯洛的需求层次理论中，生活保障是(　　　)的需要。
A.生理                                                     B.安全
C.社交                                                     D.尊重
12.(　　　)是创新的主要内容。
A.技术创新                                              B.制度创新
C.组织创新                                              D.环境创新
三、名词解释（每小题4分，共16分）
1.保健因素
2.系统的概念
3.弹性控制
4.领导
四、简答题（每小题8分，共32分）
1.麦格雷戈X理论的基本内容与观点。
2.如何发挥非正式组织的作用？
3.组织文化有哪些结构层次、表现形态和基本的要素？
4.论述管理的方格理论。
五、论述题(每小题11分，共22分)
1.试论述决策的基本特征是什么?
2.论述组织中分权的影响因素是什么?
B卷
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共30分)
1.管理的职能不包括(　　　)。
A.组织                                                     B.领导
C.代表                                                     D.控制
2.管理具有同生产关系相联系的哪个属性?(　　　)
A.生产                                                     B.自然
C.物质                                                     D.社会
3.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者决定开发某种新产品，这是在扮演(　　　)。
A.人际角色                                              B.信息角色
C.决策角色                                              D.监督角色
4.有科学管理之父之称的泰罗的研究领域主要集中在(　　　)。
A.销售                                                     B.生产
C.开发                                                     D.财务
5.双因素理论的提出者是美国心理学家(　　　)。
A.泰罗                                                     B.赫茨伯格
C.梅奥                                                     D.马斯洛
6.在组织中实行以人为本的管理，是属于哪种创新？(　　　)
A.管理原则                                              B.生产系统
C.管理思想                                              D.经营目标
7.大量采用先进的企业管理方法和手段，这是采用了管理中的(　　　)。
A.技术方法                                              B.行政方法
C.法律方法                                              D.教育方法
8.如果一个人在符合其利益时才遵守原则，则此人的道德发展阶段处在(　　　)。
A.前惯例层次                                                 B.惯例层次
C.原则层次                                              D.自我层次
9.企业将其财务状况及时准确地报告给股东，是属于(　　　)。
A.对环境的伦理行为                                B.对员工的伦理行为
C.对顾客的伦理行为                                D.对投资者的伦理行为
10.在集体决策方法中，决策专家之间相互不见面的是(　　　)。
A.头脑风暴法                                                 B.名义小组技术法
C.德尔菲法                                              D.不确定决策法
11.决策方法中的经营单位组合分析法，“高地位，低增长”经营单位是指(　　　)。
A.明星                                                     B.金牛
C.幼童                                                     D.瘦狗
12.把计划分成战略计划和战术计划，这是按哪种分？(　　　)
A.时间                                                     B.职能
C.明确度                                                        D.综合性程度
13.企业资源计划的英文缩写是(　　　)。
A.MRP                                                    B.MRPП
C.ERP                                                     D.CRM
14.当出现哪种情况时，管理幅度可小些？(　　　)
A.管理者工作能力较弱                                   B.下层工作能力较强
C.管理者处较低层次                                D.组织环境比较稳定
15.组织中，领导者的权力高度集中会(　　　)。
A.降低决策质量                                       B.提高组织适应能力
C.提高员工士气                                       D.增加员工收益
16.一个组织中，非正式组织的存在，一般会(　　　)。
A.降低员工的归属感                                B.不利于相互帮助
C.促进组织改革                                       D.妨碍成员的个人发展
17.布莱克的管理方格图理论，把9.9型领导方式称为(　　　)。
A.乡村俱乐部型                                       B.团队型
C.贫乏型                                                        D.任务型
18.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括(　　　)。
A.培训激励                                              B.批评激励
C.监督激励                                              D.成果激励
19.沟通类别中，电子邮件这种形式是属于(　　　)。
A.口头沟通                                              B.书面沟通
C.非言语沟通                                                 D.电子媒介沟通
20.在控制工作中，要求控制标准有一定的灵活性，这是属于(　　　)。
A.适时控制                                              B.适度控制
C.客观控制                                              D.弹性控制
二、填空题(每空1分，共20分)
21.罗伯特·卡茨认为，管理者要具备三类技能，即人际技能、_____________ 技能、_____________ 技能。
22.美国麦格雷戈教授提出基于人的本性是懒惰的_____________理论和人的本性是勤奋的_____________理论。
23.管理的基本原理包括：系统原理、效益原理、_____________ 原理、_____________ 原理、责任原理。
24.决策的特点包括：目标性，满意性，选择性，可行性，_____________性和_____________性。
25.组织的外部一般环境包括政治环境，_____________环境，_____________环境，经济环境，自然环境五个方面。
26.部门化的方式一般有职能部门化，_____________部门化，_____________和产品部门化。
27.对管理人员的考评，内容包括_____________考评和_____________考评两大方面。
28.布莱克的管理方格理论，提出了五种典型的领导方式，即任务型、团队型、中庸之道型、_____________型、_____________型。
29.费德勒的权变领导理论认为，领导环境包含人际关系、_____________和_____________三个方面。
30.马斯洛的需要层次理论认为，人的需要有自我实现需要、尊重需要、_____________需要、_____________需要和生理需要五个方面。
三、名词解释（每小题2分，共10分）
31.效率
32.计划工作
33.激励
34.战略性计划
35.分权
四、简答题（每小题5分，共20分）
36.赫茨伯格的双因素理论。
37.决策的过程。
38.领导者的领导作用。
39.如何克服沟通中的障碍。
五、论述题（每小题10分，共20分）
40.塑造组织文化的主要途径。
41.企业创新的五大内容。


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