浙江省2013年7月自考01961现代质量工程（二）试题

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.关于质量的概念，下列说法正确的是
A．质量是产品的一种物理属性，即耐用性    
B.一组固有特性满足要求的程度
C.服务的快捷性、准确性及安全性   
D.质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性
2.____是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A．质量目标                                                 B.质量策划    
C.质量保证                                                    D.质量改进
3.全面质量管理的概念最早见于1961年____一书。
A．休哈特的《工业产品质量的经济控制》    B.菲根堡姆的《全面质量管理》
C.朱兰的《朱兰质量手册》                           D.戴明的《走出危机》
4.将供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势。这反映了质量管理八项原则中的
A．管理的系统方法                                       B.过程方法
C.与供方互利的关系                                      D.供应链战略合作伙伴关系
5.质量改进是消除____的问题。
A．偶发性                                                     B.系统性
C.隐患性                                                       D.复杂性
6.有二个质量特性，就要绘制
A．2张因果图                                               B.2张排列图
C.1张因果图                                                 D.1张排列图和1张因果图
7.在排列图上通常把累计比率为0~80%的因素称为
A．次要因素                                                 B.主要因素    
C.一般因素                                                    D.重要因素
8.____是质量改进“分析问题原因”步骤中建立假设的有效工具。
A．因果图                                                     B.排列图
C.对策表                                                       D.散布图
9.某机器生产电子盘片，为控制其重量，应采用
A．不合格品率p控制图                                B.均值——极差控制图
C.中位数——极差Me——R图                       D.不合格品数np控制图
10.关于休哈特所提出的控制图理论的基本思想，下列说法不正确的是
A．在一切制造过程中所呈现出的波动有稳定分量和间断波动两个分量
B.由过程内部引起的波动称为偶然波动，由可查明原因引起的波动称为异常波动
C.制造过程中所出现的两类分量均可用有效方法加以发现，并可被剔去
D.基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、____或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A．员工                                                        B.供方
C.合作伙伴                                                    D.政府
E.认证机构
12.国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括
A．以顾客为关注焦点及领导作用                  B.全员参与及过程方法
C.管理的系统方法及持续改进                        D.基于事实的决策方法及与供方互利的关系
E.成本领先与持续改进
13.标准化是进行质量管理的依据和基础，企业在实施标准化过程中，必须严格执行的标准有
A．国家标准                                                 B.行业标准和地方标准中的强制性标准
C.申明采用的推荐性标准                               D.已备案的企业产品标准
E.企业最高管理者提出的标准
14.控制图经过一个阶段使用后，有可能出现新的异常，这时应
A．查出异因                                                 B.采取措施，予以消除
C.重新转到分析用控制图                               D.继续观察
E.停产检查
15.产品质量特性是在产品实现过程中形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的____等因素密切相关。
A．人员水平                                                 B.设备能力
C.工资高低                                                    D.专业技术
E.环境条件
16.质量检验的主要功能的体现有
A．鉴别质量是否符合规定要求                     B.提高检验人员水平
C.把住不合格不放行的关口                           D.根据质量状况分析改进质量
E.预防不合格品的产生
17.异常因素的特点包括
A．对产品质量影响较大                                B.容易消除
C.非生产过程所固有                                      D.难以消除
E.不值得考虑
18.单值——移动极差x—R_s控制图多用于
A．对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合
B.如化工等气体与液体流程式过程，样品均匀的场合
C.取样费时、昂贵的场合
D.对检出过程灵敏度要求高的场合
E.控制对象为不合格品率的场合
19.当工序有偏离时，提高C_pk的途径有
A．缩小公差                                                 B.减少偏离量
C.降低离散度                                                D.适当加大公差
E.减少UCL
20.检验水平的选取主要考虑
A．批与批间质量差异                                   B.检验费用
C.产品复杂程度                                             D.是否是破坏性检验
E.抽样类型
 
三、填空题(本大题共9小题，每空1分，共20分)
21.全面质量管理中坚持“四个一切”的指导思想，即____,____,一切用数据说话，____。
22.质量数据的规律性是指质量数据的____具有一定的规律，而且这种数据分布大多数呈现____的情形。
23.组织通过对质量管理体系的有效应用，包括____的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规的要求，旨在____。
24.根据数据的性质，质量数据可分成：____和____。
25.PDCA循环的四个阶段是指____、____、检查阶段和____。
26.对于未来简明反映质量数据的分布状况，常常所采用的两类统计量,一类是反映质量数据值的____程度。另一类是反映质量数据值的____程度。
27.美国质量管理专家____将劳伦兹曲线用于质量管理上，同时提出的____见解，并借用Pareto的名字，将此定义为排列图。
28.构成要素展开型系统图显示____与____之间的相关性，并按层次逐一展开。
29.网络分析技术是把工程或任务作为一个系统加以处理，将组成系统的各项工作的各个阶段，按其时间顺序和____，通过网络形式联系起来，指出对全局有影响的____和关键路线。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
30.质量改进
31.质量功能配置
32.系统图法
33．使用方风险
34.望目特性
五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
35.什么是产品质量波动的统计规律性？
36.质量经营与质量管理的区别有哪些？
37.试阐述质量改进活动应遵循的原则。
38.简述三次设计内容。
39.如果C_p<0.67，试评价过程能力，并说明应采取何种处置措施。
 
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